Dasar Privasi 9kis – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

9kis ("kami", "Syarikat") berkomited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses platform taruhan sukan dan kasino online kami di 9kis.net. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami dalam mengurus data peribadi anda – dari cara ia dikumpul hinggalah bagaimana ia dilindungi dan dihapuskan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna 9kis di Malaysia, termasuk mereka yang melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, bertaruh pada perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau EPL, bermain permainan slot, atau menghubungi pasukan sokongan kami.

Dengan menggunakan platform 9kis, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat 9kis.

2Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

9kis hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan penyampaian perkhidmatan yang berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3Cara Kami Mengumpul Data Peribadi Anda

9kis mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di 9kis, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon secara langsung.
• Pengesahan Identiti (KYC): Semasa proses pengesahan akaun, anda diminta untuk memuat naik dokumen identiti seperti MyKad atau pasport bagi mematuhi keperluan AML/KYC.
• Transaksi Kewangan: Data transaksi dijana secara automatik apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, atau FPX, serta apabila membuat pengeluaran.
• Aktiviti Platform: Sistem kami merekodkan aktiviti pertaruhan anda secara automatik – termasuk taruhan pada perlawanan badminton, bola sepak, slot, live casino, dan permainan lain.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik. Lihat seksyen 9 untuk maklumat lanjut.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 9kis melalui live chat atau e-mel, rekod komunikasi tersebut disimpan untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Pihak Ketiga yang Dibenarkan: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat asas daripada pembekal pengesahan identiti pihak ketiga yang telah mendapat kebenaran anda.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang dikumpul oleh 9kis digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda atau asas undang-undang yang sesuai. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menyelenggara, dan menguruskan akaun pengguna anda di platform 9kis.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) dengan selamat dan cekap melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan Anti Pengubahan Wang Haram (AML), KYC, dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan bot, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain di platform 9kis.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform, permainan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan terma, dan maklumat keselamatan kepada anda.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kempen 9kis kepada anda – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, pertanyaan, dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan sokongan kami.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

9kis tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi data anda:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran yang diperakui seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan bank-bank Malaysia (FPX) semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber, dan sistem sokongan pelanggan yang dikontrak oleh 9kis, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau penyiasatan oleh agensi kerajaan yang berkaitan seperti Bank Negara Malaysia atau PDRM.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC dan AML pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang.
• Pindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 9kis, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis kepada pengguna terlebih dahulu.

6Keselamatan Data & Langkah Perlindungan

9kis melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 9kis dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL 256-bit.
• Enkripsi Simpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat identiti dan kewangan, dienkripsi menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan dan menyokong penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami memantau platform secara berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, cubaan log masuk tidak sah, dan ancaman siber.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 9kis yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian, mengikut prinsip "least privilege".
• Audit Keselamatan Berkala: Platform 9kis menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur khusus untuk menangani sebarang pelanggaran data, termasuk notifikasi kepada pengguna yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA.

7Tempoh Penyimpanan Data

9kis hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform 9kis.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Selepas Penutupan Akaun: Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan atau dianonimkan dengan selamat selepas tempoh simpanan minimum berlalu.

8Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Mengikut PDPA Malaysia dan Dasar Privasi 9kis, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

9Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web 9kis menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web kami – seperti halaman yang paling kerap dikunjungi – untuk membantu kami menambah baik platform. Semua data adalah tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web dan tingkah laku pengguna secara agregat melalui alat analitik dalaman.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform 9kis.

10Privasi Kanak-kanak

Platform 9kis adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun di 9kis, sila hubungi kami segera di support@9kis.net.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

9kis berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web 9kis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• E-mel notifikasi kepada semua pengguna berdaftar yang mempunyai akaun aktif.
• Notifikasi dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini sentiasa dikemas kini untuk mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform 9kis selepas sebarang perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data 9kis melalui:

• E-mel: support@9kis.net (tajuk: Privasi / Data Peribadi)
• Live Chat: Tersedia 24/7 di platform 9kis – respon dalam masa kurang dari 3 minit
• Soalan Lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan pantas berkenaan privasi

Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.